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Wenn es so aussieht, als ob Ihr Computer Musik und Fotos im Handumdrehen herunterlädt, aber dazu neigt, beim Hochladen von Instagram-Videos, beim Senden großer Dateien oder sogar bei einer Google-Suche zu verzögern, könnte es eine sehr einfache Erklärung dafür geben.

Einfach ausgedrückt: Ihr Internet-Provider könnte Sie verarschen. Viele Internet-Service-Provider (ISP) bieten viel höhere Download- als Upload-Geschwindigkeiten an. Das bedeutet, dass Sie Daten wahrscheinlich viel schneller auf Ihren Geräten empfangen, als Sie sie senden können – manchmal ist der Unterschied bis zu 40:1 groß.

ISPs verlangsamen Ihre Upload-Geschwindigkeiten zugunsten von schnelleren Download-Geschwindigkeiten. Wenn Sie ein Kabelabonnent sind, könnte es an den alten Fernsehsystemen liegen und daran, wie sie den Upstream- und Downstream-Verkehr aufteilen. Wir sind brandneu, wir sind nicht an veraltete Systeme gebunden, und unsere Benutzer haben durchschnittliche Geschwindigkeiten von 258 Mbps unten und 288 Mbps oben. Mehr darüber können Sie hier erfahren.

Was sonst verursacht langsame Upload-Geschwindigkeiten?

Abgesehen von der Infrastruktur Ihres ISPs könnte die von Ihnen verwendete Hardware eine gewisse Verzögerung beim Hochladen verursachen. Vielleicht haben Sie ein älteres Modem oder einen älteren Router, der ein Upgrade benötigen könnte. Ihr ISP sollte in der Lage sein, Ihnen dabei zu helfen, dies herauszufinden. Wenn Ihr WiFi nicht kennwortgeschützt ist (auch bekannt als wenn sich Ihre Nachbarn an Ihrem Internet bedienen) oder wenn Sie eine Menge Geräte haben, die es benutzen, könnte das ebenfalls die Upload-Geschwindigkeit verlangsamen.

Gibt es eine Lösung für langsame Upload-Zeit?
Ihre endgültige Lösung wird wahrscheinlich darin bestehen, dass Sie Ihren Internet-Provider anrufen, da er die Schlüssel zur Beschleunigung Ihrer Upload-Zeiten besitzt. Wenn Sie sich jedoch erst einmal absichern wollen, bevor Sie zu einem Telefonanruf übergehen, gibt es eine Reihe von Dingen, die Sie versuchen können, um das Hochladen zu beschleunigen. Keine Sorge, wenn Sie ein Starry-Abonnent sind, haben wir für Sie vorgesorgt – rufen Sie uns einfach an, und wir können alles noch einmal überprüfen.

Wir wissen, dass es schwierig und frustrierend sein kann, den Grund für Ihre langsame Upload-Geschwindigkeit herauszufinden. Glücklicherweise führt unser Team jederzeit eine intelligente Fehlerbehebung durch, wenn es ein Problem gibt, das schnell gelöst werden muss – und nein, wir zucken nicht einfach mit den Schultern und sagen Ihnen, dass Sie Ihren Computer grundlos neu starten sollen.